Votre courtier en assurance 100% indépendant. Nous vous accompagnons dans le choix de vos assurances avec transparence et expertise.

Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Les règles régissant l'utilisation de nos services et la souscription à nos contrats

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)


1. Objet


Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition des services du site mps-assurances.frainsi que les conditions d'utilisation du site par l'Utilisateur.


2. Accès au site


L'accès au site et à ses services est réservé aux clients de MPS ASSURANCES ou aux prospects souhaitant obtenir des informations sur nos offres d'assurance.


3. Acceptation des CGU


L'accès et l'utilisation du site impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU. MPS ASSURANCES se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions.


4. Responsabilités


MPS ASSURANCES met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer une accessibilité permanente au site. Toutefois, une interruption pour maintenance technique peut survenir. L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser le site à des fins illicites ou préjudiciables.


Conditions Générales de Vente (CGV)


1. Champ d'application


Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats d'assurance souscrits auprès de MPS ASSURANCES, sauf stipulation contraire expressément mentionnée dans les conditions particulières.


2. Souscription


La souscription à un contrat d'assurance peut s'effectuer :


En ligne via notre site sécurisé
Par téléphone auprès de nos conseillers
En agence auprès de nos courtiers partenaires

3. Paiement


Les primes d'assurance sont payables :


Annuellement par chèque ou virement bancaire
Mensuellement par prélèvement automatique

En cas de retard de paiement, des pénalités de retard pourront être appliquées conformément à la législation en vigueur.


4. Droit de rétractation


Conformément à l'article L. 112-2 du code des assurances, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.



Engagements réciproques


1. Engagements de MPS ASSURANCES


Nous nous engageons à :


Fournir une information claire et transparente sur nos produits
Respecter les délais de traitement des dossiers
Maintenir une protection optimale de vos données personnelles
Vous accompagner dans la gestion de vos contrats et sinistres

2. Engagements du client


En contrepartie, vous vous engagez à :


Fournir des informations exactes et complètes lors de la souscription
Nous informer de tout changement de situation pouvant affecter le contrat
Payer les primes aux échéances convenues
Respecter les obligations définies dans les conditions particulières

Résiliation du contrat


1. Modalités de résiliation


Vous pouvez résilier votre contrat :


À l'échéance annuelle avec un préavis de 2 mois
À tout moment en cas de vente du véhicule assuré (assurance auto)
En cas de déménagement hors zone de couverture

2. Résiliation par MPS ASSURANCES


Nous pouvons résilier le contrat dans les cas suivants :


Fausses déclarations intentionnelles
Aggravation du risque non déclarée

Important : Toute résiliation doit faire l'objet d'une notification écrite par lettre recommandée avec accusé de réception ou via votre espace client sécurisé.

Litiges et médiation


1. Réclamation


Pour toute réclamation concernant l'exécution de votre contrat :


Contactez d'abord votre conseiller MPS ASSURANCES
Si insatisfait, adressez un courrier au Service Réclamations

2. Médiation


En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance :


Médiateur de l'Assurance

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV

Centre d’Affaires Stéphanois SAS IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE 3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE


3. Loi applicable


Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relèvera des tribunaux compétents du ressort du siège social de MPS ASSURANCES.


Dispositions finales


1. Entrée en vigueur


Les présentes CGU/CGV sont applicables à compter du 01/06/2025 et annulent et remplacent toutes versions antérieures.


2. Modification


MPS ASSURANCES se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les nouvelles versions seront notifiées aux clients et publiées sur notre site.


3. Intégralité


Les présentes conditions expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou particulière non expressément visée ne peut s'appliquer.